Jornada do usuário
A jornada do usuário no CaaS (Credit as a Service) é composta por etapas interconectadas que garantem a fluidez do processo de concessão de crédito. Cada etapa utiliza os dados coletados na anterior, assegurando consistência e eficiência no fluxo operacional.
1️⃣Funcionamento Simplificado
O fluxo operacional segue as seguintes etapas principais:
O processo inicia com a autenticação, onde um token de acesso é gerado para garantir a comunicação segura e autorizada. Em seguida, a simulação de crédito pode ser realizada para definir condições preliminares, como valores e prazos. Essa etapa é opcional e requer o ID do produto CaaS previamente configurado. Caso esse ID não exista, um erro será retornado.
Após a simulação, o solicitante registra seus dados por meio do cadastro simples, que serve como base para as etapas seguintes. Com o cadastro efetuado, o fluxo avança para a criação da proposta, formalizando os dados coletados e adicionando informações complementares, seguido posteriormente pelo envio de documentos.
Na fase de análise e aprovação, os critérios de elegibilidade são verificados e o crédito é validado conforme as regras definidas. Caso aprovado, o contrato é gerado, contendo todas as condições acordadas. O cliente pode então acessar e revisar o documento antes da assinatura.
O processo finaliza com a assinatura eletrônica do contrato, garantindo a formalização da operação. Após esse passo, ocorre o desembolso do valor para o usuário final. No caso de parceiros, o fluxo pode incluir o endosso das propostas, consolidando a operação de crédito.
2️⃣PROCESSOS DE BANCARIZAÇÃO E FORMALIZAÇÃO
- INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS EXTERNOS
Os dados do usuário são validados em bases externas, caso o serviço seja contratado.
- EMISSÃO DE DOCUMENTOS
A formalização inclui a emissão de contratos, como a Cédula de Crédito Bancário (CCB), que assegura validade jurídica à operação.
Updated 21 days ago